文化意識形態(tài)和生活方式發(fā)生了改變，產(chǎn)品首先要功能化，第二，品牌一定要符號化，第三，傳播要自媒體化，第四是用戶圈層化。從產(chǎn)品到品牌，都要實行差異化，與競爭對手有所區(qū)分。但在品牌傳播上，又一定要簡潔、便于自發(fā)傳播。產(chǎn)品要與微博、微信以及更多社交互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動起來，讓用戶與產(chǎn)品形成互動。

  什么是好的包裝體驗

  包裝最重要的功能是保護，也就是保護產(chǎn)品不受污染，在運輸過程中不受損害。品牌和消費者之間應(yīng)該要建立一個情感的溝通渠道。如果能把這些設(shè)計在食品的包裝上，就能和消費者建立成一種共同的價值。

  好的包裝是什么？在傳統(tǒng)的銷售渠道領(lǐng)域里，好的包裝意味著一定能被發(fā)現(xiàn)，第二是能被找到，第三是它給消費者傳遞的賣點清晰明了，最后使用過程中要有很好的體驗。現(xiàn)在是一個生產(chǎn)過剩的時代。一個標準典型的超市里大概會有4.5萬多種商品，但消費者的平均購物僅23分鐘。那么多的選擇，你到底選擇什么商品？這就要求品牌建立與消費者之間的溝通，你的產(chǎn)品要被看得見，被快速找到，具有明確的價值，并且給消費者帶去愉悅感。

  因此，好的包裝設(shè)計就是要和消費者進行一個溝通。一定是要在最短的時間內(nèi)完成消費者從感性到理性進而產(chǎn)生購買行為的過程。包裝也是企業(yè)面向消費者的最好廣告。

  如何進行包裝設(shè)計

  好的包裝首先要富有吸引力，能喚起消費者興趣，激發(fā)欲望并產(chǎn)生行動。洛可可在包裝設(shè)計中創(chuàng)立了一個方法論：QMS5法則，追尋的是“5米之外”和“5秒之內(nèi)”，也就是在5米之外，你如何讓產(chǎn)品脫穎而出，并且在5秒之內(nèi)做出產(chǎn)品的購買行為。

  對于產(chǎn)品的設(shè)計，則一切都要圍繞消費者，因此也避免不了要和消費者直接溝通。在洞察消費者需求上，有各種不同的方法，比如說焦點小組法、陪同購物法、行為切片法、角色扮演法等。總之要跟蹤、觀察消費者的行為，盡可能得到相對真實的數(shù)據(jù)。進入到下一步的設(shè)計時，還要從與客戶的溝通到最終產(chǎn)品和小批量的打樣等。

  比如，在貨架上不被看見的就肯定是賣不出去的。這就要提高產(chǎn)品包裝的可視度，比如利用顏色對比或結(jié)構(gòu)性改變都會突出產(chǎn)品。另外，在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品首先是要樹立概念，第二是講故事，第三是會傳播，只有這樣才能讓更多的消費者了解你的產(chǎn)品。

  從大數(shù)據(jù)了解消費者

  如今的很多購物都是O2O模式，線上下單、線下取貨。移動互聯(lián)網(wǎng)更新了品牌和產(chǎn)品的流動路徑。因此，我們也會分析消費者的各種搜索和購買參數(shù)，以了解他們的購物興趣和獲得信息的方式。

  我們最近設(shè)計推出了一個叫做55℃杯的產(chǎn)品。就是將100℃的水倒入杯子里搖一搖馬上就變成了55℃。這給了消費者很新也很好的體驗。還有百度的筷搜也和目前的食品安全十分相關(guān)，通過大數(shù)據(jù)的分析可以探索出水果的糖分和營養(yǎng)的成分。

  體驗為社交添加了動力，現(xiàn)在的人喜歡在微信里發(fā)分享和點贊，其實就是在找一種存在感，其次是找價值感，第三是找身份感，大家都在找“我”。在社交平臺的分享都是以“我”為主，可口可樂在做產(chǎn)品時，就放上了各種各樣的名字，好像是在喝自己的飲料一樣，好像在和消費者溝通一樣。還有就是將一些特別熱門的網(wǎng)絡(luò)詞語印在產(chǎn)品上，讓消費者去購買。通過這樣的設(shè)計使消費者產(chǎn)生共同的情感認同，從而達到銷售的增量。

  總之，運用互聯(lián)網(wǎng)思維與設(shè)計思維設(shè)計出有價值感、富有情感與幸福感的產(chǎn)品，也才會創(chuàng)造出激動人心的消費者產(chǎn)品體驗。