據了解，全國服務業企業公眾滿意度專項調研活動迄今為止已成功舉辦了四屆，針對行業企業的公眾滿意度指數展開調查，通過收集來自社會公眾、業界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業編輯、專業媒體記者的調查，全方位、多角度、深層次地對全國服務業企業進行大規模的專業審視。涉及企業的服務體系、服務投訴、服務保障等。東莞市捷達興印刷有限公司經評審最終入選“金典獎.服務業百強”企業。

     今年，海爾集團、交通銀行、蘇寧云商集團、光大銀行、三亞鳳凰機場、平安銀行等10家單位提交的案例被推選為“全國服務業優秀十佳創新案例”;中國銀行、港華燃氣、首汽租賃、中國華信能源、拜博口腔醫療集團、南京半島攝影等300多家單位入選“金牌服務優秀典范企業獎”。

  談到對服務的理解，捷達興印刷有限公司朱總是這樣說：“服務”是個非常大的話題，我們不敢去妄下任何定義，但我們捷達興人有自己的理解。就像“產品”的定義一樣，我們認為它不僅僅是指一個完成的包裝制品，一個盒子、說明書、貼標…

      而是我們要把客人從想要的一個概念性的想法轉變成為一個他滿意的產品以及使用這個產品的美好體會。這樣一個過程的 完成才稱為一個產品。因此我們更多的是在前瞻性的充分與客戶溝通其品牌所要推崇的價值觀，也藉由我們設計制作的包裝將它更進一步的彰顯表達出來。因此，好的包裝從來就不是可有可無的，我們將它打造成為最終消費者所體驗產品的一部分，從而成為一個好的產品所必須擁有的。

  而我們認為更重要的“服務”力來自于我們捷達興人始終秉持“己所不欲，勿施于人”的中華優良美德。我們以優秀中華傳統文化為企業文化的根基，我們堅持誠意、正心、修身、齊家、治廠，修煉一顆誠心、感恩的心。因為我們堅信只有人心正了、美了，產品才能完美。“服務”是一個活動，一個過程，而我們捷達興人只要有機會與您接觸，便是有機會為您提供這樣服務的開端。現在我們多年服務的客戶包括“GN RESOUND”、”NEW BALANCE”、 ”DAKINE”、 “BUGABOO”等百年品牌及當今世界一流品牌。

  而更廣泛的“服務”應是發揮作為企業的社會屬性，為服務于我們的社會盡到自己能貢獻的最大力量，東莞市捷達興印刷有限公司作為“東莞市傳統文化促進會”成員單位，一直致力于盡企業最大力量傳播正能量，為和諧社會添磚加瓦。朱總和代總通過參加本次金典獎活動與眾多企業家的交流，分享各自成功的經驗，講述企業成功的實戰方法，分享企業經營管理的創新思想，得到了與會企業家的高度贊譽。